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足以令您大跌眼镜的中美家校沟通

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发表于 2018-12-14 15:00:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
乐妈 无限空间 2017-6-1

作者乐妈,一位带着15岁儿子去美国纽约读私立中学的妈妈。
        
        今天想说说在中美学校中校方和家长的沟通方式及感受,这个话题内容比较多,感触也最深,所以会分期进行陈述。


        儿子在北京市海淀区公立学校上过8.5年学,从小学到初中,校方和家长的沟通全部由班主任作为终结者,而沟通方式无外乎下面这四种:



1. 纸条这种方式最常用,纸条均由班主任发出,孩子带回家,如家长会通知、收饭费通知、活动通知等。这些纸条通常是需家长签字并返回学校的,即使不签字,也是非常重要的信息,如放假通知。之所以称为纸条,是因为那些纸都是泛黄的、薄薄的,实在看着不正式。最重要的是这些纸条什么时间发,什么内容家长事先几乎不知道。

2. 短信这种方式通常是家长发出的,内容包括孩子生病请假通知、打听孩子最近在学校情况等。通常家长认真编写,老师往往回复:收到或好。一旦收到“让孩子好好休息”或“改天单独电话沟通”这样的词语,会让家长心中淌过一股暖流。小学时记得还收到过家委会发出的通知家长做事情的短信,这些一般收到照做就行了。
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3. 家长会这是家长和学校见面沟通的官方方式,班主任是代言人,通常家长坐着听,老师站着讲,散会后如想单独问老师问题,排队咨询即可。
4. 电话这种方式通常会用在特别出色或出现问题的孩子身上,如果您孩子特别出色,那老师可能会让您的孩子参加特别的活动,所以会亲自给您打电话。当然还有一种情况,就是您孩子在学校犯事了,老师也会主动给您打电话。
        上述方式虽然简单单调,但家长都没得“心”病。等我儿子上了初中,其他三种方式仍依旧,只是短信变为了微信,但从此很多家长也得了“心”病。为什么呢?

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1、有了微信群,家长能随时和班主任沟通了,如果老师没屏蔽家长的话,还能互相翻翻朋友圈,加深一下彼此的了解。同时还有班级家长微信群,群中老师一发布通知,家长就跟着说:“谢谢,收到”;“辛苦了,老师”。尤其老师让家长接龙回复信息时,等您想找通知时,得爬好高的楼。到了节假日,家长们也赶紧表现一把,恐怕自己没表白.....。家长一天不看微信群,都觉得忘了什么大事,浑身不舒服。


2、有时家长想单独和班主任沟通一下,在打电话老师不接也不回拨的情况下,就只能充满激情地、拿出写高考作文的功底给老师写微信,自己反复核对N遍后,“胆战心惊”地发出了,等了一天老师也没回,让家长觉得人生的谷底来到了。一旦收到老师回复的“收到”或“好”时,家长都能高兴一会儿,至于吗?家长开始觉得自己有病了,但有时清醒过来也在感叹这老师怎么这么没礼貌?这么不尊重家长?这样能教好孩子吗?


3、老师想让家长们做事情时,比如选修课、收饭费、核查作业等时,则会洋洋洒洒、情真意切地写上一段,尤其开头的那个“亲”字,让您觉得好像不曾相识过。


4、考试成绩公布时,有的老师在群里直接公布全班孩子分数,让成绩不理想的家长感觉突然丢了什么,对待孩子的态度也不淡定了;遇到全班普遍成绩不理想时,班主任会让家长反思自己在孩子学习中都做了什么,部分家长开始怀疑自己大学时是不是选错了专业,随后就是疯狂找寻各种补习班的节奏了。


5、给老师送礼的问题,也困扰着家长,不送,想必只能靠孩子自己表现出色才能得到很多机会;孩子不优秀,家长就想送礼,可怎么送,送什么?送多少?老师拒绝了怎么办?曾经一位家长和我说:“小学我自己送,初中我让孩子送,老师都收了。”后来发现他家孩子的确招老师待见,这现象让人真是...


        我儿子在的小学和初中还有一个特点,就是很多事情都特别急,今天通知了,常常明天就需要完成,有时搞得家长上班累了一天回家再弄这些,难免有点心力交瘁。
        
        学校的全部信息只能靠家长向认识的往届家长或靠某位家长和某位老师关系好而散播出来的小道消息获知,学校的总体信息,家长是没有渠道得知的,学校官网的信息想必也不是家长们想看的。这种信息的不透明,地位的不平等,常常让妈妈们只能靠相互吐槽来维持心里平衡,尤其初中阶段。

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        到了纽约我发现和国内完全不同了。首先,孩子获取作业的方式是通过学校指定的网络系统或邮件,儿子从来不需要和同学课后沟通作业是什么的问题,因为系统上、邮件中老师都写得特别清楚。这样就避免了在中国遇到的因老师没说清楚孩子们靠互发微信求证作业或老师忘了留再在班级家长微信群中请家长转告的现象出现。其次,学校与家长的沟通全部通过邮件完成,包括收费、各种通知、各种信息的传递等;而且是不同的老师和家长沟通,绝不仅仅是班主任一位老师,最重要的是学校信息全部公开传递,再也不用猜测或到处打探消息。下面我分别举例说明:


1、家长缴纳学费、杂费等和费用有关的信息,都是由学校CFO直接给每位家长单独发邮件。每位家长在入学时都会得到一个ID号,凭借这个信息家长可登录学校网站个人信息中查询费用明细,如有疑问可直接回复邮件。而缴纳费用时,家长只需在自己的网银系统上直接支付即可,非常方便。最关键是收费通知一定会提前20天邮件告知的,即使这样也还是有家长会忘记的,那很抱歉,学校就会收迟付罚款的。


2、每周五下午4点校长会通过邮件给每位家长发一份学校新闻简报Newsletter),这里面包括的信息非常多,让我用其中一周的简报举例说明吧。因邮件太长,我截开分别说明,今天只介绍邮件正文。


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这是开篇,显示有日期,这封是2017年5月19日周五的,红色文字是下周学校的重大事项通知,方便家长第一时间知晓。
第一段黑色文字:介绍并欢迎学校新来的一名保安,并介绍他的工作时间和职责。人人平等,保安也是需要欢迎的。
第二段黑色文字:详细说明开头红色文字的事项,让家长提前做好相应准备。





第一段黑色文字:为方便大家看得清楚,我简单翻译一下:星期三,J4家长和学生在图书馆与我(指校长本人)会面,讨论中学的生活(这就是中国的小升初阶段)。主课老师介绍了他们的课程信息,Cava女士介绍了M1音乐节目的细节,学生们问了几个问题,包括他们将要学习的作业量以及他们何时会收到他们的Chromebook。学生和家长都知道,他们明年的M1班主任是SeñoraSolano,他们每天都会在现在的M3教室中与大家见面。明年Koleer先生将担任M3学生的班主任老师,他们将在现在的M1教师中出现。
第二段黑色文字:是恭喜一位老师新生了宝宝。
        下面是校长签名和其联系方式,看到这您是不是觉得不同了?但这只是邮件的正文,后面还有更精彩的内容,明日再续。



今天我们接着上文书说,请先看邮件正文下面的信息。

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图片中的ICT是指学校的电子通讯教学部门。这段文字的大致意思是:在今年整个学期,有十二名7、8年级的学生参与了ICT部门的工作和小学阶段的课程。他们每星期放弃一次午餐,来引导和指导幼稚园和一年级学生的ICT课程,他们很快与小朋友们建立起了非常好的关系。

作为奖励,我们特意安排这12名同学到曼哈顿的Facebook办公室进行参观。Facebook公司派出三名员工接待了我们,他们为这次参观提供了很多支持,并进行了相应的讲解,让我们有机会深入了解到Facebook的日常运作,让孩子们度过了一个梦幻般的时光,同时他们给孩子们的建议也许会影响孩子们未来在技术/科技方面的职业规划吧。
这段文字让家长了解了ICT部门的工作及能给积极付出的孩子什么样的认可。

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这是孩子们在Facebook公司的合影


上述是一封感谢信,大致意思是:Jacobsen夫人和UNIS绿色团队都非常感谢我们学校的家长、学生和员工们支持“绿色奖励计划”。绿色奖励计划自开始以来,从销售自制工艺品和好吃的食品中已经获得了422.28美元。

绿色团队很乐意将资金捐给学校的花园,让大家从花园中了解植物、科学并让它变得更加“绿色”和有趣。谢谢家长,学生和员工们!“绿色奖励”将在10月份继续!请继续关注,并记得回收!
这段文字说明了这个项目的结果,并公布了财务数字,也告诉了大家这个钱会用在哪,以及随后的工作计划。
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Queens PA 是指皇后校区的家委会,大致意思是:今天,我们要向家长们致以最衷心、最诚挚地感谢,感谢他们今天所举行的如此令人难以置信的教师答谢午宴。Elfriede、Yvonne、Osnat、Mukta、Cindy和Jyothi提供了如此高标准的聚餐标准,这会让明年家委会成员必须特别努力才能达到今年的水准。
对于做班级监督的所有志愿者家长,也谢谢你们让老师可以享受午餐!

美国人表扬人是从来不惜用词的,而且表达多样。这段文字就是在夸家长们对老师能参加答谢午餐的感谢。

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这是最有特色的内容,这是学校的“心理指导和关怀”总监发的,上面每一个链接都可以直接点击进入,通常链接的内容包括他们部门推荐的书、视频、文章和专业心理网站等,内容有涉及大脑结构的,也有谈女孩子性教育内容的。目的是帮助家长更好地理解、支持孩子成长。

最后一个“Butter Beans”是为学生提供午餐的公司。点击“Here”能看到学期结束那天给孩子们提供的特别午餐清单。这个午餐公司每日收费标准为7.95元,每日有牛奶、果汁、水果、意大利面、汉堡、鸡腿、沙拉、炒饭等等,我儿子很爱吃。

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这是邮件的最后内容了,上面提供了各个年级下个星期和6月要进行的全部活动内容,目的是让家长知晓学校的事情。

这就是每周五校长发的简报内容,包括了学校已经发生和将要发生的全部事件,当然每周内容会有稍许不同,但有一点是不变的,就是学校的信息都是全部公开的,包括收到的捐款。学校也真心愿意家长多参与学校的活动,家长不仅可以参与,还有建议权,下期我将说说中美家委会的不同。


        无论中国学校,还是美国学校,都会设置“家委会”这个民间机构,设置的目的无外乎是想通过此桥梁,促进学校和家长间的良好沟通,携手将孩子的教育工作做好。但中美家委会的差异很大,请继续看下文。
        在儿子上小学时,学校设置了家委会,我们班的家委会一共6人,她们多是有时间、有爱心的全职妈妈(我也曾参加过一段时间)。其主要工作是向全体家长传达学校信息、采购文具、协助班级活动进行等,活动范围以班级为主,不涉及年级和学校层面的活动,工作指令由班主任下达。

因为小学时活动多,需要家长协助的事情也就多一些,记得那时我们班的家委会成员个个都是有爱心、负责任的妈妈。家委会家长也私下组织过班级活动,给我印象最深的有两次,一次是一年级儿童节时组织全班家长和孩子在颐和园的一块空地上玩,那是我们第一次的集体活动,大人孩子都玩得很开心,友谊也就这样建立起来了;还有一次是集体开车去烧烤,支帐篷,点炉子,烤着、吃着、聊着,玩着,那场面既壮观又温馨。

当然还有小范围的黄山、云南等地的旅游,还有一次是几位有空闲时间的家长组织一起去了肯尼亚和迪拜,虽然去过很多国家旅行,但那次至今还是给我印象最深的,估计今生再也不会有此机会了。
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15.jpg 那时我儿子还很小。
        到了初中,管理方式不同于小学,孩子们功课也忙,学校也就没有正式的家委会了。去年年级老师想组建,也正式开过一次大会,还由部分家长义务进行过两次活动(这些过程我都参与了),但后来就不了了之了,其中原因估计只有老师明白,家长们一直也没搞懂,为此部分家长间还结了小怨,真是一言难尽。
        到了美国发现也有家委会,之前我一直以为家委会是中国特色呢。我儿子学校的家委会叫Parents Association,简称PA,设置有主席、副主席、财务、秘书等岗位,从名称上您就知道他们的职责了,同时还有筹款委员会、募捐委员会、嘉年华委员会等,其中募捐委员会的职责是向家长或学生定期宣传不同的活动,鼓励他们捐出零用钱或用品或书籍等,然后由PA以学校名义捐给慈善组织,如白血病儿童治疗中心、国际难民营等,以培养孩子的爱心。PA的成员并不多,像我们皇后校区就5、6个人,一个人可以既是秘书又是募捐委员会成员。当然PA成员和中国家委会成员一样,都是义务的,没有收入。
   
        PA的成员是如何产生的呢?

        1、首先PA成员都是从高度参与学校活动的家长中产生的,比如每个班级的Classmom,Classmom是指班级“妈妈”,通常由一至两名家长组成,主要协助PA各项工作开展和向班级家长发放各种通知,比如法国出游前的家长会通知、班级毕业照通知、欢迎新学生通知、毕业旅行通知、志愿者征集等,还有去国外班主任老师发给她们让其转发给家长的孩子旅行照片等等,也就是说全部事情都是由Classmom公布,班主任是不负责向全体家长发放任何信息的,这点和中国完全不同。

        2、全部参与的家长需要进行竞选,从竞选优胜者中产生PA成员。

        3、一个人只能做一届任期两年的PA成员,无论是主席还是秘书。

        学校董事会一般都由PA成员组成,董事会的职责和PA又不同,以后有机会再讲吧。

        PA的一项重要工作就是:每月一次的会议召开和汇报PA成员和校长是需要参加的(如校长有重要事物不能参加也会看会议记录的)。每位家长都会提前收到邮件,里面清楚地写着会议时间、地点、讨论话题、日程安排等信息,任何家长都可以参加。下面图片就是6月6日本学期最后一次PA会议的通知。
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        会议议程通常是这样安排的

        1、PA主席汇报过去一个月的各项工作情况,即工作报告;财务汇报过去一个月的各项收支情况,即财务报告

        2、校长向与会者汇报过去一个月的学校工作情况,即校方报告

        3、Q&A环节,即与会家长可提出任何疑问或建议,由校长或PA回答,如有争议部分,校长和秘书也会记录下来,并会在下次执行中做相应调整,以确保家长更高的满意度,比如这次家长会后的PA会议中,很多家长对每位老师只给10分钟的沟通时间非常不满,但其实有些老师10分钟已经足够了,但数学老师的确不够。

        PA手中还有钱,称为基金,这些钱是从每名学生每年的学费中按一定比例提取出来的,通常比例为千分之五。这些基金主要用于做如下事情:

        1、每年送给全体教师两次礼物(一般为现金),礼物赠送时间分别为圣诞节和6月放假前。这种操作方式也免得家长再给老师送礼了,因为钱都是从家长缴纳的学费中提取的,所以从根本上限制了家长给老师送礼的情况发生。

        2、每年组织一次答谢教师的午餐,通常在5月进行,这时全体PA成员会作为义工为老师们提供服务,我们校区是今年5月举行的。

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这是今年的答谢餐现场图

        3、每年两次的初中、高中学生的舞会,包括舞会上的用餐、道具、装饰等。
        4、每年一次的小学部嘉年华活动,包括采买或租赁一些道具等。
        5、每年一次的国际美食节活动,包括提供餐具、用具等。

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这是今年国际美食节的中国展台,我也做了一回志愿者。

        6、还有其他学校的各种活动支持工作,如上期说过的绿色奖励计划等。      

        这就是美国私立学校的家委会的设置、工作职责和作用所在,当我知道了这些之后,真的是大吃一惊,所以我的题目才叫令人大跌眼镜,也许是我孤陋寡闻,但真的感到不同了。听说公校和私校的家委会职责和内容会不同,这也难免,因为公校都是免费的吗。


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